Aviso de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1.Responsable

Nombre comercial Viajes Black Palm y domicilio en calle 15 de Mayo 200A, Col. Diligencias, Santiago de Querétaro, Qro., es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a contacto@blackpalmviajes.com o al WhatsApp 4427834948.

2.Datos personales que tratamos

Para cotizar y gestionar tu viaje podemos tratar estos datos:

• De identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico.
• Del viaje: destino, fechas, número de adultos y menores y, cuando sea necesario para la reservación, los nombres de los viajeros y la edad de los menores. Estos datos los proporciona el adulto responsable.
• De facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal, solo si solicitas factura.

No solicitamos datos personales sensibles. No recabamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias a través de nuestro sitio web.

3.Finalidades necesarias

Usamos tus datos para lo siguiente, y estas finalidades son necesarias para darte el servicio:

1. Elaborar y enviarte la cotización que solicitaste.
2. Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para darle seguimiento.
3. Gestionar tu reservación con hoteles, mayoristas, aerolíneas y demás prestadores de servicios turísticos.
4. Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.
5. Atender aclaraciones, cambios o cancelaciones.

4.Finalidades voluntarias

Si nos das tu consentimiento, también usaremos tus datos para enviarte promociones y ofertas de viaje, y para hacerte encuestas de satisfacción.

Si no quieres que tus datos se usen para estos fines, escríbenos “No deseo recibir promociones” al correo o WhatsApp indicados. Tu negativa no afectará el servicio que nos pediste.

5.Remisión de datos a terceros

Para cumplir con tu reservación, compartimos los datos estrictamente necesarios con los hoteles y proveedores turísticos que prestarán el servicio. También los compartimos con autoridades cuando una norma jurídica lo exija. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

6.Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y etiquetas de Google (Google Ads y Analytics) y, en su caso, de Meta. Sirven para medir el desempeño de nuestros anuncios y saber qué campaña te trajo a nuestro sitio. No te identifican por nombre. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

7.Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a [contactoo@blackpalmviajes.com] que incluya:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de una identificación oficial.
• La descripción clara de lo que solicitas.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

8.Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en blackpalmviajes.com/aviso-de-privacidad.

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